안녕하세요 베리체입니다.
*** 우라와 드릴 AS ***
- 접수방법 : 전화/카톡/채널톡 등으로 먼저 연락 부탁드립니다.
사용자 성함/ 연락처 / 시리얼 넘버 확인 후 AS 안내사항 보내드리는 순서입니다.
사용자 확인이 되어야 드릴이 도착했을 때 연락 드릴 수 있습니다. 연락 없이 택배만 보내시면 접수 자체가 불가할 수 있으니 참고 부탁드려요 !
- 수리기간 : 택배 기간 제외 평균 3-4일 소요
박람회 / 세미나 일정 등 스케줄에 따라 접수 마감 시 2-3 주 이상 소요될 수도 있습니다.
- 수리비용 : 각 증상마다 다르고, 담당자 분께서 테스트 후 수리 들어가기 전에 자세한 안내 드릴 예정입니다.
- 안내사항 : * 택배 보내주실 때 꼭 성함/ 연락처 / 증상 / 주소 적힌 메모 동봉 부탁드립니다.
( 송장에 개인 정보가 지워져서 도착하기 때문에 발송인을 알 수 없어 연락 드릴 수 없습니다. )
* 핸드피스와 드릴 본체만 에어캡으로 잘 포장하여 보내주세요
( 드릴 박스 / 거치대 / 파우치 등등 분실 우려가 있으니 보내지 말아주세요. 분실 시 책임지지 않습니다. )
* 핸드피스에 스타트바 (공비트)를 꼭 끼워서 보내주세요. (없을 경우, 사용하지 않는 아무 비트나 꽂아주세요 )
( 비트가 없으면 축이 틀어져 추가 비용이 발생 할 수 있습니다. )
* 충전 (배터리) 문제 시 사용하시는 충전 아답터를 함께 보내주세요 .
- AS담당 : 010-4991-3787
- AS주소 : 서울시 마포구 연남동 260-11 3층 베리체
*** 흡진기 / 램프 / 세척기 등 타 기기 AS ***
- 접수방법 : 02-516-3787 로 연락 주시거나, 채널톡으로 문의 부탁드립니다.
성함/ 연락처 / 구매시기 확인 후 증상 알려주시면 증상에 따라 안내 드릴 수 있습니다.
( 해당 증상에 관한 사진 또는 영상을 보내주시면 처리가 빨라집니다 )
- 수리기간 : 램프 / 세척기 등 -> 택배 기간 제외 평균 2-3일 소요
흡진기 -> 공장으로 포장 발송 후 공장 AS 담당자분께서 자세한 내용 안내.
- 안내사항 : * 택배 보내주실 때 꼭 성함/ 연락처 / 증상 / 주소 적힌 메모 동봉 부탁드립니다.
( 송장에 개인 정보가 지워져서 도착하기 때문에 발송인을 알 수 없어 연락드릴 수 없습니다. )
* 흡진기 수리 시, 포장 박스 없을 경우 공장에 박스 요청 가능. ( 왕복 택배 비용 발생 )
*** 제품 교환 / 반품 관련 ***
- 고객 변심의 경우, 상품 반송의 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. ( 사이즈 / 색상 교환 등 포함 )
- 교환 접수 시 고객님께서 직접 택배 발송 해주시고, 제품 도착이 확인 되면 교환 처리 진행 됩니다.
( 택배 발송이 어려운 경우, 요청 시 회수 신청 가능 )
교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내
( 단, 가전 제품의 경우 포장을 개봉하였거나 훼손하여 상품 가치가 상실된 경우에는 교환/ 반품이 불가능합니다. )
- 공급 받으신 상품 및 내용이 표시 , 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우
-> 공금 받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우
( 단, 상품을 확인 하기 위하여 포장을 훼손한 경우는 제외 )
- 사용하지는 않았지만 포장을 개봉하여 상품 자체의 가치가 상실된 경우
( 예 : 젤 , 리퀴드 , 세정제 등 )
- 고객님의 사용으로 인하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
